Kahramanmaraş'ta 3 Tüketici Hakem Heyeti Görev Yapıyor
Kahramanmaraş’ta bir İl Tüketici Hakem Heyeti ve iki İlçe Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere toplamda üç heyetin faaliyet gösterdiğini belirten Uçar, şu bilgileri aktardı:
“Afşin, Çağlayancerit, Ekinözü, Elbistan, Pazarcık ve Nurhak ilçelerindeki irtibat birimleri, Dulkadiroğlu İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne bağlıdır. Andırın, Göksun ve Türkoğlu ilçelerindeki irtibat birimleri ise Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne bağlı olarak hizmet vermektedir.”
Parasal Sınırlar Güncellendi
2024 yılında parasal sınırların yeniden belirlendiğini ifade eden Ahmet Uçar, yeni düzenlemeleri şu şekilde açıkladı:
“0 ile 104.000 TL arasındaki uyuşmazlıklar İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri tarafından çözümlenirken, 104.000 TL üzerindeki uyuşmazlıklar Tüketici Mahkemeleri veya Asliye Hukuk Mahkemelerine taşınmaktadır. Ancak, 20 Aralık 2024 tarihinde yayımlanan tebliğ ile bu sınırlar %43,93 oranında artırılarak 1 Ocak 2025 itibarıyla 149.000 TL olarak güncellenmiştir. Bu düzenleme ile vatandaşlarımız, 149.000 TL altındaki uyuşmazlıklar için İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapabilecektir.”
2024 Yılında 4.717 Başvuru Alındı
Kahramanmaraş’ta bulunan İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine 2024 yılında toplamda 4.717 başvuru yapıldığı belirtildi. Bu başvuruların 2.068’i tüketici lehine, 2.460’ı ise tüketici aleyhine sonuçlandı. 125 başvuru ise görevsizlik kararıyla reddedildi.
Uçar, başvuruların sektörel dağılımına ilişkin olarak şu bilgileri paylaştı:
“2024 yılında en fazla şikâyet, perakende ticaret (ayıplı mal ve hizmet) ile abonelik hizmetleri sektörlerinde gerçekleşmiştir. Ayrıca internet üzerinden yapılan alışverişlerdeki artış, bu alandaki şikâyetlerin de çoğalmasına neden olmuştur.”
"Tüketici Hakem Heyetleri, Adaletin Teminatıdır"
Ahmet Uçar, Tüketici Hakem Heyetlerinin hem tüketiciler hem de satıcılar için önemli bir köprü görevi gördüğünü ifade ederek şunları söyledi:
“Heyetlerimiz, mahkemelerimizin yükünü hafifletmekte ve adaletin yerini bulmasına katkı sağlamaktadır. Sorumluluğumuzun farkındayız ve hassasiyetle çalışıyoruz. Amacımız, mağduriyetlerin önlenmesi ve hak ihlallerinin giderilmesidir.”
2025 İçin Temenniler
Son olarak 2025 yılına dair dileklerini paylaşan Uçar, ticari hareketliliğin artması ve ekonomik sorunların azalması temennisinde bulundu.
“Hep birlikte daha güçlü bir ekonomi ve daha bilinçli tüketici profiline ulaşmayı hedefliyoruz. 2025 yılının ülkemiz için daha olumlu bir yıl olmasını diliyorum.”
Muhabir: SERPİL KARA
