E-ticarette indirimlisatışların yapılacağı, tüketici tarafından heyecanla beklenen Kara Cuma veSiber Pazartesi kampanya günleri yaklaşıyor. Ancak indirim çılgınlığını sadecesiteler ve vatandaş beklemiyor. Dolandırıcılar da son hazırlıklarını yapıyor.
TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi,Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu Cenk Çiğdemli, indirim çılgınlığınınyaşanacağı Kara Cuma ve Siber Pazartesi’de hem satıcıların hem de vatandaşındolandırıcılara karşı dikkatli olması gerektiğini belirtti. E-ticaretsahtekarlarının da özel indirim günlerini fırsat olarak gördüğüne işaret edenÇiğdemli, şunları aktardı:
İNDİRİMLER MANTIKLI OLMALI
“Vatandaş önceliklekampanyaların mantıklı olmasına dikkat etmeli. 300 liralık bir malı 50 lirayakimse satmaz. Çok şaşırtıcı indirimlere güvenilmemeli. Ürünün diğer sitelerdekifiyatına da mutlaka bakılmalı. Sahtekarların bu özel günleri fırsat olarakgördüğü unutulmamalı. E-ticaret dolandırıcıları bu indirim günlerine özelolarak basit e-ticaret siteleri kurup, olmayan ürünleri satabilirler. Vatandaşalışveriş sapacağı sitenin SSL sertifikasını mutlaka kontrol etsin. SSLsertifikası olup olmadığı, siteye girildiğinde adres barının sol köşesindebulunan kilit işareti ile anlaşılabilir. Kilit işaretinin olmaması,dolandırıcılık niyeti olmasa bile o sitenin güvenilir olamayacağı anlamınagelir. Sitenin adres, şirket ve telefon bilgileri de kontrol edilmeli. Siteninsağlam bir altyapı sağlayıcıyla çalışıyor olması da güvenilir olduğunugösterir. Yazıyorsa sitenin altındaki altyapı sağlayıcı firma isminebakılabilir. Ayrıca her ne sebeple olursa olsun, telefonda veya mesajla kimseyekredi kartı bilgisi verilmemeli.”
SATICILAR DA DOLANDIRICIMAĞDURU OLABİLİR
Sadece tüketicinin değil, sitesahipleri ve satıcıların da dolandırıcılık mağduru olabileceğine vurgu yapanÇiğdemli, satıcının sitesinde mutlaka 3D Secure kullanması gerektiğinibelirterek şunları aktarıyor:
“3D Secure, kredi kartıylayapılan alışverişe SMS ile onay verilmesidir. Bu tüketici kadar aslındasatıcıyı korumaya yöneliktir. E-ticarette karşılaşılan müşteridolandırıcılıklarına karşın satıcıyı korur. Bazı dolandırıcılar çalıntı kredikartlarıyla alışveriş yapabiliyorlar. Kartın gerçek sahibi alışverişe itirazettiğinde satıcı parayı bankaya geri ödemek zorunda, banka parayı hemen çekiyorzaten. Satıcı ise ürünü gönderdiğiyle kalıyor, 3D Secure onayı olmadığı içinhiçbir hak iddia edemiyor. Bu şekilde mağdur olan çok sayıda şirket var.”
ALTYAPINIZ HAZIR MI?
Altyapı yetersizliklerikonusunda da şirketleri uyaran Çiğdemli, “Geçtiğimiz yıl Kara Cuma’da bazıbüyük e-ticaret siteleri bile aşırı yoğunluktan dolayı kilitlenmişti. Butamamen altyapı eksikliğiyle alakalı bir sorun. Biz artan trafiği sorunsuzyönetebilmek için bu yıl hat kapasitelerimizi daha da artırdık. Sitelereyüklenme olunca kilitlenecek diye bir şey yok. Öyle olsa Facebook ve Amazongibi sitelerin her gün çökmesi lazım. Doğru altyapı yatırımı yapmamış olansiteler geçen yıl bu nedenle olması gerekenden daha düşük ciro yapmıştı. Doğru altyapıyatırımı yapanlar ise 10 günlük cirosunu bir günde yapmıştı. Ayrıcaaltyapısında kampanya modülü olmayan siteler de indirimli satış fırsatındanyararlanamıyor. Geçen yıl bazı siteler belli başlı ürünlerde indirim yapıp yanürünlere zam yapmışlardı. Müşteri bunları fark ediyor. İndirim değil bindirimyapıldığı algısı oluşursa, bir daha bu tür kampanya günlerinde satış yapmak zorolur. Siteler buna çok dikkat etmeli” dedi.
